Срок доставки составляет 2–3 рабочих дня в Испании и 3–5 рабочих дней для международных заказов в Европе, Великобритании, Швейцарии, Норвегии, Северной Америке и Канаде и других странах.

Для индивидуальных товаров добавьте указанные выше даты доставки для вашего региона с дополнительными 2–3 днями. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.

Имейте в виду, что дата доставки может варьироваться в зависимости от наличия товара и каких-либо чрезвычайных происшествий с перевозчиком.

Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу customerservice@carnerbarcelona.com или пообщайтесь с нами в WhatsApp по телефону +34 690 354 800.

Мы с гордостью осуществляем доставку в европейские страны, Северную Америку и Канаду. Кроме того, мы расширяем наши услуги по доставке в Хорватию, Норвегию, Румынию, Сербию, Андорру, Гибралтар, Монако, Ватикан, Сан-Марино и даже Океанию.

Обратите внимание: мы не осуществляем доставку на Канарские острова, Сеуту, Мелилью, Россию и Виргинские острова.

Мы предлагаем бесплатную доставку для всех заказов, за исключением США и Канады, где стоимость доставки начинается от 29 долларов США.

Для поставок в ЕС:

К сожалению, мы не можем автоматически отправлять идентификатор отправления на вашу электронную почту. Мы предлагаем связаться с нами по адресу customerservice@carnerbarcelona.com или через WhatsApp по телефону +34 690 354 800, и мы с радостью поможем вам с информацией.

Найдя идентификатор отправления, воспользуйтесь следующей ссылкой для отслеживания своей посылки: https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking

Для поставок в Великобританию, Швейцарию, Хорватию, Норвегию, Румынию, Латвию, Литву и Словению:

Отследите свою посылку по этой ссылке: 

https://www.tnt.com/express/es_es/site/herramientas-envio/seguimiento.html

Для заказов в Северной Америке и Канаде:

Отследите свою посылку здесь: https://www.dhl.com/es-en/home/tracking.html .

Пожалуйста, убедитесь, что вы используете идентификатор отправления, указанный в электронном письме с отправкой. Если вы не получили удостоверение личности, свяжитесь с нами по адресу customerservice@carnerbarcelona.com или через WhatsApp по телефону +34 690 354 800, и мы оперативно предоставим его.

Открытие своего фирменного аромата — это увлекательное путешествие, которое позволит вам выразить свою индивидуальность и произвести неизгладимое впечатление на других. Первое, что вам следует учитывать при поиске своего аромата, — это познакомиться с семействами ароматов, чтобы понять свои предпочтения. Общие семейства ароматов включают, среди прочего, цветочные, восточные, древесные, свежие, цитрусовые и ароматические. После того, как вы выбрали предпочитаемое обонятельное семейство, вы можете воспользоваться функцией поиска, введя его. Таким образом, вы сможете изучить разнообразие вариантов, которые мы предлагаем в нашем онлайн-каталоге.

Все еще не знаете, с чего начать? Мы предоставляем набор Discovery, содержащий 10 наших самых продаваемых средиземноморских нишевых ароматов в пробных форматах. Это идеальный способ отправиться в парфюмерное путешествие, позволяя вам ощутить целый ряд ароматов, прежде чем брать на себя обязательства.

Да! Мы ценим индивидуальность и считаем, что аромат — это личное выражение индивидуальности. Вот почему мы больше уделяем внимание эмоциональному отклику на аромат и приглашаем человека отправиться в собственное воображаемое путешествие, независимо от пола.

Да! Мы тепло приветствуем наших новых клиентов, предлагая скидку 10% при подписке на нашу рассылку. Это эксклюзивное предложение будет доставлено на указанный вами адрес электронной почты в течение 24-48 часов.

Как только статус вашего заказа изменится, обновление будет отправлено на адрес электронной почты, указанный во время заказа. Если вы не получили эту информацию, вы можете увидеть статус вашего заказа на нашей странице «История заказов и подробная информация».

Если у вас есть какие-либо вопросы о статусе вашего заказа, вы можете связаться с нами по адресу customerservice@carnerbarcelona.com или поговорить с нами в WhatsApp по телефону +34 690 354 800.

Ваши текущие и предыдущие заказы можно найти в разделе «История заказов и подробная информация» вашего аккаунта. Если ваши заказы не появляются, свяжитесь с нами по адресу customerservice@carnerbarcelona.com или поговорите с нами через нашу учетную запись WhatsApp по телефону +34 690 354 800.

Мы предлагаем различные варианты оплаты ваших покупок. Вы можете использовать любую из следующих кредитных/дебетовых карт: Visa, MasterCard. Кроме того, мы поддерживаем безопасные способы оплаты, такие как PayPal и Apple Pay. Для вашего удобства мы также принимаем оплату банковским переводом.

Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу customerservice@carnerbarcelona.com или пообщайтесь с нами через нашу учетную запись WhatsApp по телефону +34 690 354 800.

Сожалеем, что ваш товар был поврежден. Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы здесь, чтобы помочь вам найти лучшее решение. Чтобы помочь нам лучше обслуживать вас, напишите нам по адресу customerservice@carnerbarcelona.com или пообщайтесь с нами в WhatsApp по телефону +34 690 354 800.

В Carner Barcelona мы уделяем приоритетное внимание качеству наших нишевых роскошных ароматов. Мы не занимаемся распродажами, поскольку это позволяет нам обеспечить справедливую компенсацию нашим местным поставщикам и сохранить подлинность нашей продукции. Ваша поддержка помогает нам поддерживать нашу приверженность мастерству и этическим нормам.

Конечно! Мы предоставляем возможность бесплатно обновить или отменить ваш заказ при условии, что запрос на отмену будет отправлен до того, как заказ будет передан перевозчику для отправки.

Если вы хотите отменить свой заказ, свяжитесь с нами по электронной почте customerservice@carnerbarcelona.com, позвоните нам по телефону +34 932 00 89 77 или поговорите с нами в WhatsApp по телефону +34 690 354 800.

Срок доставки составляет 2–3 рабочих дня в Испании и 3–5 рабочих дней для международных заказов в Европе, Великобритании, Швейцарии, Норвегии, Северной Америке и Канаде и других странах.

Для индивидуальных товаров добавьте указанные выше даты доставки для вашего региона с дополнительными 2–3 днями. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.

Имейте в виду, что дата доставки может варьироваться в зависимости от наличия товара и каких-либо чрезвычайных происшествий с перевозчиком.

Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу customerservice@carnerbarcelona.com или пообщайтесь с нами в WhatsApp по телефону +34 690 354 800.

Мы с гордостью осуществляем доставку в европейские страны, Северную Америку и Канаду. Кроме того, мы расширяем наши услуги по доставке в Хорватию, Норвегию, Румынию, Сербию, Андорру, Гибралтар, Монако, Ватикан и Сан-Марино.

Обратите внимание: мы не осуществляем доставку на Канарские острова, Сеуту, Мелилью, Россию и Виргинские острова.

Мы предлагаем бесплатную доставку для всех заказов, за исключением США и Канады, где стоимость доставки начинается от 29 долларов США.

Для поставок в ЕС:

К сожалению, мы не можем автоматически отправлять идентификатор отправления на вашу электронную почту. Мы предлагаем связаться с нами по адресу customerservice@carnerbarcelona.com или через WhatsApp по телефону +34 690 354 800, и мы с радостью поможем вам с информацией.

Найдя идентификатор отправления, воспользуйтесь следующей ссылкой для отслеживания своей посылки: https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking

Для поставок в Великобританию, Швейцарию, Хорватию, Норвегию, Румынию, Латвию, Литву и Словению:

Отследите свою посылку по этой ссылке: 

https://www.tnt.com/express/es_es/site/herramientas-envio/seguimiento.html

Для заказов в Северной Америке и Канаде:

Отследите свою посылку здесь: https://www.dhl.com/es-en/home/tracking.html .

Пожалуйста, убедитесь, что вы используете идентификатор отправления, указанный в электронном письме с отправкой. Если вы не получили удостоверение личности, свяжитесь с нами по адресу customerservice@carnerbarcelona.com или через WhatsApp по телефону +34 690 354 800, и мы оперативно предоставим его.

На данный момент дата и время доставки не могут быть указаны. Почтовый перевозчик установит окно доставки после отправки посылки, которое можно найти по идентификатору, указанному в электронном письме с отправкой.

Все возвраты должны быть обработаны в течение 15 дней с момента получения заказа. Обратите внимание, что товары остаются неоткрытыми, неиспользованными и имеют неповрежденные оригинальные пломбы и упаковку.

Если вы хотите инициировать возврат, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу customerservice@carnerbarcelona.com или поговорите с нами в WhatsApp по телефону +34 690 354 800. Мы здесь, чтобы помочь вам в этом процессе и ответить на любые ваши вопросы.

Мы предоставим вам полный возврат средств тем же способом, который вы использовали для оплаты. Имейте в виду, что может пройти до 15 рабочих дней, прежде чем возвращенная сумма появится на вашем счету.

Нет, все наши продукты не тестируются на животных и являются веганскими.

Если вы живете в Барселоне, мы приглашаем вас посетить наш флагманский магазин по адресу C/Diputació 266, Local 2, 08007, Барселона, Испания.

Те, кто находится за пределами этого региона, могут найти ближайший к вам розничный магазин, предлагающий нашу продукцию, с помощью нашего поиска магазинов.

Каждый заказ на сумму более 50 евро на сайте carnerbarcelona.com поставляется с одним бесплатным образцом (за исключением заказов комплектов образцов). К сожалению, мы не можем отправить образцы самостоятельно, но вы можете попробовать наш набор Discovery , включающий наши самые продаваемые ароматы, или наш набор образцов с собственным выбором из 5 образцов.

Через 2 дня после покупки набора Discovery или Sample Set будет отправлено электронное письмо с уникальным кодом ваучера, который можно использовать для покупки любого аромата объемом 50 или 100 мл. Этот ваучер нельзя обменять в магазине.

Чтобы максимизировать распространение аромата, сосредоточьтесь на точках пульса: ушах, запястьях и впадинах локтей. Кроме того, менее известный совет заключается в том, что хорошо увлажненная кожа может значительно улучшить распространение аромата.

Наши ароматы Eau de Parfum обычно оставляют ощущение продолжительности в среднем от четырех до пяти часов.

Наш Extrait de Parfum с концентрацией масел 20-30% обеспечивает продолжительную стойкость до 8 часов.

Открытие своего фирменного аромата — это увлекательное путешествие, которое позволит вам выразить свою индивидуальность и произвести неизгладимое впечатление на других. Первое, что вам следует учитывать при поиске своего аромата, — это познакомиться с семействами ароматов, чтобы понять свои предпочтения. Общие семейства ароматов включают, среди прочего, цветочные, восточные, древесные, свежие, цитрусовые и ароматические. После того, как вы выбрали предпочитаемое обонятельное семейство, вы можете воспользоваться функцией поиска, введя его. Таким образом, вы сможете изучить разнообразие вариантов, которые мы предлагаем в нашем онлайн-каталоге.

Все еще не знаете, с чего начать? Мы предоставляем набор Discovery, содержащий 10 наших самых продаваемых средиземноморских нишевых ароматов в пробных форматах. Это идеальный способ отправиться в парфюмерное путешествие, позволяя вам ощутить целый ряд ароматов, прежде чем брать на себя обязательства.

Да! Мы ценим индивидуальность и считаем, что аромат — это личное выражение индивидуальности. Вот почему мы больше уделяем внимание эмоциональному отклику на аромат и приглашаем человека отправиться в собственное воображаемое путешествие, независимо от пола.

Поделитесь подробностями о вашей политике доставки, возврате товаров или обслуживании клиентов.

Каждый заказ, размещенный на сайте carnerbarcelona.com, отправляется в специальной подарочной коробке с фирменной упаковкой Carner.

Подарочные карты, приобретенные на сайте carnerbarcelona.com, можно использовать только для онлайн-заказов и не подлежат обмену в магазинах. Чтобы использовать подарочную карту, просто введите код ваучера в специальное промо-поле при оформлении заказа, и соответствующая сумма будет погашена.